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Jueves, 21 Mayo 2020 21:01

ENSA ACTIVA SU MESA DE PARTES DIGITAL

Ensa, -empresa del Grupo Distriluz- hace de conocimiento a la ciudadanía en general la puesta en funcionamiento de su MESA DE PARTES DIGITAL la cual permitirá la gestión de los documentos dirigidos a nuestra empresa y a la vez proteger la salud de sus clientes y usuarios manteniendo el distanciamiento social.

El ingreso de los documentos por este canal digital será a través del siguiente correo electrónico:

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Para el envío de documentos es muy importante:

-Remitir archivos adjuntos de baja capacidad, hasta un máximo de 8 MB. Si fuera necesario superar ese tope por la cantidad de material a remitir, puede enviar un enlace de descarga.

-El horario de recepción de documentos será las 24 horas. Sin embargo, deben tener presente que todo envío de documentación posterior a las 4.30 pm, se considerará como recepcionado al día siguiente hábil. En el caso de los documentos enviados los sábados, domingos y feriados, serán considerados como ingresados el día siguiente hábil.

-En esta primera etapa la Mesa de Partes Digital no aplica para trámites comerciales, como son los relativos a atención al cliente, reclamos, entre otros. Para ello, la empresa ha puesto a disposición diversos canales de atención digital que pueden encontrar en nuestra página web: www.distriluz.com.pe.

Los documentos ingresados por esta vía digital están regidos por las mismas consideraciones que cuando se ingresaban por la vía física, sujetos a los mismos plazos de tiempo que la ley establece.