Disposiciones Legales

• Precedentes de Observancia.
  Precedentes de Observancia Obligatoria aprobados en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios del 22 de setiembre de 2005.
  ... RESOLUCiÓN DE SALA PLENA Nº 001-2005-0S/JARU
  
  
• Lineamientos Resolutivos.
  Parte I de los Lineamientos Resolutivos de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios - JARU Aprobada mediante Resolución de Sala Plena Nº 001-2006-OS/JARU.
  ... Normas Legales
  
  
• Directiva de Reclamos.
  Resolución OSINERGMIN Nº 671-2007-OS/CD
  “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural”.
  ... Normas Legales
  
  
• Publicación de la Directiva de Reclamos.
  Afiches de la Directiva, Guía y Flujo.
  ... Afiches
  ... Tríptico Guía de Reclamos.
  ... Flujograma de Procedimiento.

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